الشروط والأحكام
# الشروط والأحكام
## قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لموقع شركة المظلة الصناعية المحدودة الإلكتروني أو إتمام أي طلب شراء من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه، والتي تشكل اتفاقية ملزمة بينك وبين الشركة. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.
### تعريف المتجر
يقدم متجر **شركة المظلة الصناعية المحدودة** (رقم السجل التجاري: 7004769225) مجموعة متكاملة من المعدات الصناعية، المولدات الكهربائية، المحركات، مواطير المياه، معدات المقاولات والبناء والزراعة، ماكينات الرش والدهان، العدد والأدوات وقطع الغيار.
يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
[[email protected]](mailto:[email protected])
أو عبر الهاتف:
+966543860256
وتغطي خدماتنا جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
---
## وصف المنتجات
تحرص شركة المظلة الصناعية المحدودة على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات المعروضة في المتجر، بما في ذلك المواصفات الفنية والصور والأسعار والملحقات المتوفرة.
الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف بعض التفاصيل أو الألوان أو الملحقات عن المنتج الفعلي وفقاً لتحديثات المصنع أو المورد.
في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب لأي سبب خارج عن إرادة المتجر، سيتم التواصل مع العميل لإيجاد حل مناسب، سواء بتوفير بديل أو استرداد المبلغ المدفوع.
---
## الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت دون إشعار مسبق، ولن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها وسدادها مسبقاً.
قد تضاف رسوم شحن حسب وزن المنتج أو حجمه أو موقع التسليم.
---
## الطلب والتنفيذ والشحن
يعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع واستلام إشعار تأكيد الطلب من المتجر.
* مدة تجهيز الطلب: من 1 إلى 3 أيام عمل.
* مدة الشحن المتوقعة: من 2 إلى 7 أيام عمل بعد التجهيز.
يتعاون المتجر مع شركات شحن معتمدة لتوصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل. ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو التكاليف الإضافية الناتجة عن وجود بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
بعض المنتجات الثقيلة أو كبيرة الحجم قد تتطلب تجهيزات خاصة للاستلام أو التنزيل، ويتحمل العميل مسؤولية توفير الموقع المناسب للاستلام ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
---
## الضمان والجودة والعيوب
تلتزم شركة المظلة الصناعية المحدودة بتوفير منتجات عالية الجودة من موردين ووكلاء معتمدين.
تخضع المنتجات لضمان الوكيل الرسمي أو ضمان المتجر بحسب نوع المنتج، ويتم توضيح مدة الضمان الخاصة بكل منتج في صفحة المنتج.
يغطي الضمان عيوب التصنيع فقط ولا يشمل:
* سوء الاستخدام.
* التشغيل المخالف للتعليمات.
* التركيب غير الصحيح.
* الحوادث أو الكوارث الطبيعية.
* التعديلات أو الإصلاحات غير المعتمدة.
* عدم الالتزام بالصيانة الدورية الموصى بها من المصنع.
لطلب خدمة الضمان يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالشركة.
---
##الاسترجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة المنتجات والمعدات الصناعية، لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء واستلام المنتج، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج غير مطابق للطلب أو وجود نقص ناتج عن الشركة. يجب إبلاغ الشركة خلال 48 ساعة من استلام المنتج مع تزويدنا بالصور والمعلومات اللازمة للتحقق من الحالة.
## مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب.
كما يتحمل مسؤولية مراجعة المواصفات الفنية للمنتج والتأكد من ملاءمته لاحتياجاته قبل إتمام عملية الشراء.
يجب استخدام المنتجات وفق تعليمات التشغيل والصيانة الخاصة بالمصنع، ويتحمل العميل مسؤولية أي أضرار أو خسائر تنتج عن الاستخدام غير الصحيح.
---
## الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والمواد التسويقية، هي ملك لشركة المظلة الصناعية المحدودة أو مرخصة لها.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأي غرض تجاري دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة.
---
## حدود المسؤولية
يقتصر الحد الأقصى لمسؤولية المتجر تجاه العميل على قيمة المنتج أو الطلب محل الشكوى.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المخصص للمنتجات.
---
## الشكاوى والتواصل
نسعد باستقبال جميع الاستفسارات والشكاوى والملاحظات عبر:
البريد الإلكتروني:
[[email protected]](mailto:[email protected])
الجوال:
+966543860256
ونسعى لمعالجة جميع الطلبات والشكاوى خلال أقرب وقت ممكن.
---
## تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ شركة المظلة الصناعية المحدودة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
تسري التعديلات فور نشرها على الموقع الإلكتروني، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.
---
## النظام المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع قد ينشأ بشأنها.